Informazioni su TUI


Tui.it agisce esclusivamente come intermediario di prodotti e\o servizi.

La prenotazione e/o la combinazione di hotel e dei diversi prodotti e/o servizi forniti da Tui.it è a totale discrezione del cliente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell'eventuale combinazione degli stessi.
Tui.it non risponde in alcun caso dell’erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L’utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento.

Nella fattispecie del prodotto HOTEL, Tui.it agisce come intermediario dei fornitori alberghieri nella vendita del pernottamento alberghiero.
Tui.it non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma dell'art. 22 della legge N. 1084 del 27.12.1977.
Tui.it, in qualità di intermediario di viaggi, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi.

Cambi e Cancellazioni

Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione del pernottamento alberghiero, l’utente dovrà comunicare la richiesta a Tui.it inviando una e-mail a hotel@tui.it.
Una volta ricevuta la comunicazione, l’ufficio competente verificherà se per il pernottamento alberghiero acquistato sono consentiti cambi e/o cancellazioni. In caso affermativo verranno comunicate le eventuali penali applicate dai fornitori alberghieri.
Oltre alle suddette penali, per ogni cambio e/o cancellazione verrà addebitato un diritto d’agenzia per le spese di gestione pratica.

Rimborsi

Se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l’importo verrà rimborsato direttamente sulla carta di credito usata per effettuare l’ordine. L’importo sarà disponibile a estratto conto nei 2/3 mesi successivi alla richiesta.
Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, l’utente verrà contattato dal nostro servizio clienti per la comunicazione delle coordinate bancarie per effettuare il rimborso.
Si precisa che i diritti di agenzia non sono mai rimborsabili.

Documenti di Viaggio

È onere dell’utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell’itinerario. Tui.it declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla loro mancanza.
In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale.