Informazioni su TUI


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La prenotazione e/o la combinazione dei voli e dei diversi prodotti e/o servizi forniti da TUI.it è a totale discrezione del cliente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell'eventuale combinazione degli stessi.

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Nella fattispecie del prodotto VOLI, TUI.it agisce come intermediario delle compagnie aeree nella vendita del biglietto aereo.
La tariffa non è confermata fino all'emissione del biglietto aereo.
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TUI.it, in qualità di intermediario di viaggi, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi.
I clienti dichiarano e garantiscono di ritenere indenne e manlevare TUI.it, nonchè i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, dipendenti, collaboratori, nonchè i suoi partners da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le spese legali, che possa originarsi a loro carico in relazione all’utilizzo dei prodotti e/o servizi acquistati sul sito. Ai sensi di legge, i clienti manlevano TUI.it per gli eventuali ritardi, danni o perdite legati ai trasporti, cancellazione di voli o altri inconvenienti dovuti ai fornitori.

Documenti di Viaggio

È onere dell’utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell’itinerario, è sotto la sua esclusiva responsabilità rispettare tutte le leggi e i regolamenti degli Stati di partenza, di transito e di destinazione.
TUI.it declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla mancanza di uno qualunque di questi requisiti.
In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale. Il vettore infatti potrà accettare ed imbarcare solo il passeggero il cui nominativo sia riportato sul biglietto.
Non si avrà diritto ad alcun rimborso in caso venisse negato l'accesso a bordo dell'aereo per non aver presentato i documenti richiesti. Il passeggero è l'unica persona responsabile del possesso della documentazione necessaria.
Per informazioni sui documenti richiesti per l'ingresso nei vari paesi consigliamo di consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri.

Presentazione ai banchi per il ritiro dei biglietti, accettazione e imbarco.

Per il ritiro dei biglietti e per espletare le formalità di accettazione in tempo utile, il passeggero dovrà presentarsi direttamente in aeroporto al banco accettazione munito di regolare documento valido per l'imbarco.
E’ consigliabile presentarsi al banco check-in almeno 2,5 ore prima della partenza del volo per espletare le formalità di imbarco.
La prenotazione riporta l'ora di partenza dell'aeromobile; qualora l’utente non si presentasse in tempo utile al banco di accettazione o all'uscita per l'imbarco, oppure risultasse non essere in possesso della necessaria documentazione o non fosse comunque in grado di partire, il vettore/compagnia aerea non potrà in nessun caso accettare o imbarcare il cliente e comunque non ritarderà la partenza del volo.
TUI.it declina ogni responsabilità in merito a quanto sopra riportato, l'unico responsabile di eventuali danni o spese sostenute a causa dalla mancata osservanza di quanto sopra riportato è il passeggero.

Voli Ryanair: Check-in online e Requisiti Aeroportuali

Attenzione!

Per tutti i voli Ryanair è obbligatorio effettuare il check-in online (attivo da 15 giorni a 4 ore prima della partenza) direttamente sul sito di Ryanair e stampare la carta d'imbarco da presentare in aeroporto. I passeggeri che non presenteranno la carta d'imbarco stampata online al personale addetto alla sicurezza dell'aeroporto e al cancello d'imbarco dovranno effettuare nuovamente il check-in al banco dell'aeroporto e saranno soggetti all'addebito di una tariffa per il check-in in aeroporto pari a GBP 40/EUR 40 a persona/per tratta (o l'equivalente nella valuta locale). Questa opzione è disponibile solo se acquistata prima della chiusura del check-in in aeroporto, che avviene rigorosamente 40 minuti prima dell'orario previsto per la partenza. Una volta effettuato il check-in online non sarà più possibile modificare il nome del passeggero né la data, gli orari o l'itinerario del volo. Per tua informazione Ryaniar fa pagare una tassa per il web check-in pari a 5 euro per passeggero/tratta, già inclusa nel costo del biglietto.
Indipendentemente dai requisiti del visto, prima di procedere ai controlli di sicurezza in aeroporto, tutti i cittadini non UE/SEE devono recarsi presso il banco dei visti/immigrazione Ryanair all’aeroporto affinché la loro carta di imbarco online venga controllata e timbrata. Ryanair non prevede il trasporto di minori non accompagnati (sotto i 16 anni). I minori di 16 anni devono essere sempre accompagnati da un passeggero di almeno 16 anni di età. NON sono disponibili servizi di accompagnamento e altri servizi speciali.

RYANAIR SI RISERVA IL DIRITTO DI CANCELLARE LA PRENOTAZIONE E RIFIUTARE L'IMBARCO SENZA POSSIBILITÀ DI RIMBORSO NEL CASO NON SIANO RISPETTATI I REQUISITI AEROPORTUALI SOPRAINDICATI.

Biglietto elettronico (e-ticket)

Il biglietto elettronico viene trasmesso in automatico alla compagnia aerea/vettore ed identificato attraverso un codice di prenotazione definito PNR (Passenger Name Record), che verrà comunicato al momento della conferma della prenotazione tramite la ricezione di una email di conferma all'indirizzo indicato dal cliente in fase di prenotazione.

Emissione biglietti

Generalmente le compagnie Low cost usano il biglietto elettronico. Questo significa che non verrà stampato alcun biglietto cartaceo ma una volta conclusa la tua prenotazione, ti verrà inviata una mail di conferma dove verrà evidenziato il numero di prenotazione del tuo volo low-cost. Ti preghiamo di stamparla e presentarla assieme al tuo documento d'identità al momento del check-in.

 

Ti ricordiamo che per tutti i voli Ryanair è obbligatorio effettuare il check-in online (attivo da 15 giorni a 4 ore prima della partenza) direttamente sul sito di Ryanair e stampare la carta d'imbarco da presentare in aeroporto

Addebito del biglietto

Ti informiamo che l’addebito del biglietto aereo verrà effettuato con due transazioni distinte. La compagnia aerea low-cost provvederà all’addebito del biglietto (tariffa biglietto, tasse aeroportuali, tariffa per bagaglio da stiva ed eventuali surcharge per l’addebito della carta) mentre la nostra agenzia provvederà all’addebito della tassa di servizio e all’eventuale assicurazione di viaggio facoltativa, se richiesta). Nell’estratto conto quindi vedrai due addebiti separati ma la somma dei due corrisponderà esattamente al totale evidenziato sulla tua e-mail di conferma.

Cancellazioni

Generalmente tutti i biglietti low-cost non sono rimborsabili tranne nei casi in cui la compagnia aerea annulli o sposti l'orario di partenza in modo significativo.
Per maggiori informazioni ti chiediamo di consultare i termini e condizioni di ogni singolo vettore. Si consiglia ai passeggeri che prenotano con ampio anticipo di confermare la prenotazione tra 24 e 72 ore prima della partenza.

Cambi nomi

I cambi nomi sono permessi dietro pagamento di una penale imposta dal vettore low-cost in aggiunta al pagamento della differenza tra la tariffa originale pagata e la tariffa minima disponibile al momento della modifica. In ogni caso i cambi nomi dovranno essere richiesti direttamente alla compagnia low-cost.

Cambi data, ora e itinerario

La data, l'ora e l'itinerario del volo possono essere modificati purché vi sia disponibilità e dietro pagamento di una penale per la variazione, in aggiunta al pagamento della differenza tra la tariffa originale pagata e la tariffa minima disponibile al momento della modifica. Se la tariffa totale è inferiore a quella pagata in origine, non è previsto alcun rimborso. In ogni caso i cambi dovranno essere richiesti direttamente alla compagnia low-cost.

Bagaglio da stiva

Ti informiamo che con alcune compagnie low cost il bagaglio da stiva non è sempre incluso in prenotazione. L' aggiunta può essere effettuata tramite il sito quando possibile. In caso contrario puoi contattare il nostro servizio clienti per l' inserimento. I costi applicati saranno quelli stabiliti dal vettore.

Nuove regole di sicurezza per il bagaglio a mano

Dal 6 novembre 2006, l’Unione Europea ha adottato nuove regole di sicurezza che limitano la quantità di sostanze liquide che è possibile portare attraverso ed oltre i punti di controllo di sicurezza aeroportuale. I passeggeri potranno trasportare soltanto piccole quantità (max. 100 ml per contenitore) di liquidi, gel, creme e contenuti gassosi come bagaglio a mano e dovranno essere trasportati in un sacchetto di plastica trasparente che non può superare 1 litro(con dimensioni pari ad esempio a circa cm 18 x 20). Possono essere trasportati al di fuori del sacchetto, e non sono soggetti a limitazione di volume, le medicine ed i liquidi prescritti a fini dietetici, come gli alimenti per bambini. Non ci sono limitazioni per i liquidi inseriti nel bagaglio da stiva.
Fonte: ENAC.

Cosa portare a bordo

Per quanto riguarda le regole di sicurezza in materia di trasporto del bagaglio a mano il passeggero può consultare il sito dell’ Enac e trovare tutte le informazioni rilevanti.

In caso di disservizi

In caso di disservizi potete fare riferimento alla carta dei diritti del passeggero consultabile presso il sito dell' ENAC.


Termini e condizioni di viaggio delle compagnie: