VACANZE

Come prenotare un viaggio?

• Accedi alla sezione VACANZE di TUI.it.
• Scegli la tua destinazione, quando intendi partire e la flessibilità per le date di partenza
• Tra risultati ottenuti clicca su DETTAGLI per avere tutte le informazioni relative all'offerta. Scegli l'opzione che ti interessa cliccando su SELEZIONA.
• Scegli durata della vacanza, aeroporto e data di partenza, tipologia di camera e CALCOLA IL PREVENTIVO.
• Compila il form con i dati dei passeggeri, se sei in possesso di un Codice Sconto inseriscilo nell'apposito campo, scegli la modalità di pagamento e inoltra la prenotazione.

A conferma del tuo ordine ti verrà inviata una e-mail contenente tutti i dettagli. In alcuni rari casi la prenotazione potrebbe essere respinta. In tali eventualità il nostro servizio clienti ti contatterà, offrendoti una possibile alternativa.
Per qualsiasi chiarimento o esigenza contatta il nostro servizio clienti.
È consigliato prendere visione dei termini e delle condizioni del nostro contratto di viaggio

Che cos'è un Codice Sconto?

Un Codice Sconto è un codice emesso durante particolari promozioni e valido per determinati periodi, che consente di applicare uno sconto al preventivo della tua vacanza.
I codici sconto sono distribuiti da TUI.it attraverso la Newsletter o dai nostri partner in seguito a particolari accordi promozionali.
I codici sono validi sul prezzo di listino dei pacchetti della sezione Vacanze - quote d’iscrizione, tasse e assicurazione esclusi - e non sono cumulabili tra loro.
Per informazioni su come utilizzare un Codice Sconto leggi Come prenotare un viaggio?

Come è composto il prezzo finale di una vacanza?

Il prezzo finale è così composto:

• »  prezzo del viaggio.
• »  quota d'iscrizione (richiesta dai Tour Operator all'atto della prenotazione di un viaggio, include le spese di estratto conto e di emissione del voucher).
• »  costi accessori (assicurazione medico bagaglio ed eventuali visti obbligatori).

Come effettuare il pagamento?

È possibile effettuare il pagamento nei seguenti modi:

• » Carta di credito: il pagamento può essere perfezionato online tramite connessione protetta dai massimi standard di sicurezza. Questo tipo di pagamento è consigliato, poiché permette di opzionare direttamente i posti richiesti. Ti verrà opzionato un importo di € 100 a titolo di cauzione, mentre il resto del pagamento sarà effettuato da un operatore del servizio clienti che ti contatterà e ti guiderà nel perfezionamento dell'acquisto.
• » Altre tipologie di pagamento: Contatta il nostro servizio clienti al numero 899 32 52 17, un nostro operatore ti aiuterà a perfezionare il pagamento tramite bonifico bancario o tramite altre tipologie di pagamento.

Come avviene la consegna dei documenti di viaggio?

I documenti di viaggio ti saranno inviati dal nostro Servizio Clienti con un'apposita e-mail. Generalmente i documenti di viaggio vengono inviati la settimana precedente la data di partenza e comunque ti saranno inviati non appena disponibili. Nel caso in cui il Tour Operator non sia presente in aeroporto i documenti verranno spediti presso il tuo domicilio.

Per qualsiasi chiarimento o esigenza contatta il nostro servizio clienti.
È consigliato prendere visione dei termini e delle condizioni del nostro contratto di viaggio

Qual è la differenza tra una vacanza e un volo+hotel ?

Una vacanza è un pacchetto viaggio organizzato da un Tour Operator che sceglie i servizi li combina e li propone in vendita in una unica soluzione (il volo, il soggiorno, i transfer e l'assistenza da e per la destinazione organizzati dal Tour Operator e secondo dele date prefissate); il volo + hotel fa riferimento esclusivamente alla combinazione di volo e hotel, che scegli tu stesso completamente in autonomia.

Perchè le tariffe variano al variare delle date?

I Tour Operator variano le tariffe in base alla stagionalità ed in base ai costi individuali e delle tasse applicate ai singoli pacchetti.

Dove posso trovare le quote bambino?

Le quote bambino vengono visualizzate nel preventivo. In caso di necessità contattare servizio clienti.

È possibile partire in date differenti da quelle menzionate sul sito?

Verificare la possibilità contattando il nostro servizio clienti.

VOLI

Come prenotare un volo?

• Clicca sul bottone relativo a VOLI nel pannello di ricerca oppure clicca su VOLI nel menù di navigazione.
• Indica i luoghi di partenza e di arrivo, le relative date ed il numero dei passeggeri.
• Sempre nel pannello di ricerca puoi selezionare il tipo di biglietto, la compagnia aerea e l'opzione di soli voli diretti.
• Dai risultati ottenuti (che puoi ordinare per prezzo, data/ora di partenza o arrivo, numero di scali) scegli l'opzione che ti interessa e clicca su AVANTI per completare la prenotazione.
• Compila il form con i dati dei passeggeri e della tua carta di credito, ed inoltra la prenotazione.

A conferma della prenotazione ti verrà inviata una e-mail contenente tutti i dettagli. In alcuni rari casi la prenotazione potrebbe essere respinta. In tali eventualità il nostro servizio clienti ti contatterà, offrendoti una possibile alternativa.
Per qualsiasi chiarimento o esigenza contatta il nostro servizio clienti.
È consigliato prendere visione dei termini e delle condizioni   dei voli e delle relative regole tariffarie.

Come è composto il prezzo finale di un volo?

Il prezzo finale è così composto:

• » prezzo del biglietto.
• » tasse aeroportuali.
• » tasse di servizio.

Come avviene la consegna dei biglietti aerei?

Il biglietto è elettronico:
riceverai una e-mail di conferma dove saranno indicate tutte le informazioni di cui avrai bisogno (codice di prenotazione ed itinerario di volo). Stampa l'e-mail e presentala insieme ad un tuo documento d'identità direttamente in aeroporto al momento del check-in per il ritiro delle carte d'imbarco.

Cosa devo fare se non ricevo l'email di conferma?

Se non ricevi l'email di conferma entro 4 ore dopo aver completato l'ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 899 32 52 17. Talvolta può accadere che la tua casella di posta elettronica sia impostata in modo da rigettare le email sconosciute, impedendoci di recapitarti l'e-mail di conferma.

Qual è l'età che differenzia un bambino da un neonato?

Si considera Bambino: dai 2 anni compiuti agli 11 anni compiuti
Si considera Neonato: da 0 mesi ai 23 mesi (non hanno diritto al posto).

HOTEL

Come prenotare un hotel?

• Clicca sul bottone relativo a HOTEL nel pannello di ricerca oppure clicca HOTEL nel menù di navigazione.
• Inserisci il luogo di destinazione, le date di arrivo e partenza, il delle camere e la loro tipologia.
• Dai risultati ottenuti scegli l'opzione che ti interessa e clicca su CONTINUA per completare la prenotazione.
• Compila il form con i dati dei viaggiatori e della tua carta di credito ed inoltra la prenotazione.

A conferma della prenotazione ti verrà inviata una email contenente tutti i dettagli e che costituisce il voucher da presentare all'hotel. In alcuni rari casi la prenotazione potrebbe essere respinta. In tali eventualità il nostro servizio clienti ti contatterà, offrendoti una possibile alternativa.
Per qualsiasi chiarimento o esigenza contatta il nostro servizio clienti.
È consigliato prendere visione dei termini e delle condizioni.

Come avviene il pagamento dell'hotel?

Gli hotel prevedono due tipologie di pagamento.

Pagamento in Hotel.
TUI.it non effettuerà alcun addebito sulla tua carta di credito ad accezione di eventuali spese di servizio. I dati della carta di credito verranno inviati direttamente all'hotel tramite connessione protetta dai massimi standard di sicurezza al fine di garantire la tua prenotazione e il pagamento dovrà essere effettuato in loco.

Pagamento on line.
Il totale della tua prenotazione verrà addebitato online contestualmente alla conferma della stessa tramite connessione protetta dai massimi standard di sicurezza.

AUTONOLEGGIO

Come noleggiare un'auto?

• Scegli la città di ritiro e di consegna dell'auto e la classe vettura. Dai risultati ottenuti, scegli la vettura desiderata cliccando su avanti. Seleziona eventuali richieste di optional (catene da neve, seggiolini per bambini, ecc), immetti tutti i dati personali e quelli relativi alla tua carta di credito, ed inoltra la richiesta cliccando su AVANTI.
• Dai risultati ottenuti, scegli il modello di auto desiderato cliccando su prenota.
• Scegli le eventuali promozioni ed extra (protezione della cancellazione, sedili per i bambini).
• Immetti tutti i dati personali e quelli relativi alla tua carta di credito, ed inoltra la richiesta cliccando su avanti.
• Nella schermata finale ti verranno riepilogati i dati della tua prenotazione comunicato un numero di riferimento.

Come avviene il pagamento di un noleggio auto?

La documentazione relativa alla prenotazione viene inviata all'indirizzo da te indicato nel modulo di prenotazione. Il pagamento dell'auto avviene in due fasi distinte: al momento della prenotazione ti viene addebitata sulla carta di credito un deposito cauzionale da parte di CarTrawler, azienda partner di TUI per l'autonoleggio.Al momento del ritiro dell'auto ti verrà richiesto il saldo (tramite bancomat, cash o carta di credito).
Qualora la vettura non risultasse disponibile, non verrà effettuato alcun addebito e i dati della tua carta di credito, comunque criptati, verranno cancellati e rimossi dal sistema automaticamente, a garanzia della tua privacy e sicurezza.

SICUREZZA PAGAMENTI

E’ sicuro l'acquisto on line su Tui.it?

Con TUI.it gli acquisti online sono assolutamente sicuri, grazie all'utilizzo della tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer), supportata da tutti i browser più comuni. Questa tecnologia permette di crittografare i tuoi dati personali e della tua carta di credito prima che avvenga la trasmissione degli stessi via internet.

FORNITORI

Quali sono i fornitori delle offerte di Tui?

Tui ha circa un centinaio di fornitori diversi.